# Un donatore non ti lascia manco se fai sparire i soldi. Ma QUESTO non te lo può perdonare... > I donatori restano fedeli anche agli enti che sbagliano in buonafede o in malafede, perché la fiducia è molto resistente. Il testo indica come condizione decisiva un gruppo di persone motivate, unite e appassionate per la causa, da chi dirige l'ente a chi cura la raccolta fondi. - Formato: Opinione - Argomenti: Donatori individuali, Organizzazione e dirigenti - Pubblicato: 18 novembre 2025 - Autore: Riccardo Friede - Indirizzo: https://fundraisingkmzero.it/fundraising/un-donatore-non-ti-lascia-manco-se-fai-sparire-i-soldi-ma-questo-non-te-lo-puo-perdonare - Licenza: CC BY-NC 4.0, citando Fundraising Km Zero In questo articolo parliamo di **donatori traditi da organizzazioni che hanno fatto delle cavolate, in buonafede oppure in malafede**. **Sappi da ora quindi che NON parliamo di:** ringraziare i donatori, essere trasparenti, tecniche di persuasione, modelli di coltivazione... Piuttosto, parleremo di **quanto immensa si possa dimostrare la fiducia dei donatori anche di fronte ai peggiori errori o misfatti di un ente** che dovrebbe custodire le loro donazioni. E parleremo anche di qual è l'unico **caso in cui un donatore non sarà più disponibile a dare fiducia alla tua organizzazione,** e quindi smetterà di donare, di farsi trovare, di voler ad avere a che fare con voi (sciagure che [puoi evitare mettendoti a studiare quel che serve più che mai nel fundraising, per fare tuo bagaglio delle "nuove" conoscenze e competenze indispensabili](https://fundraisingexperience.metadonors.it/remix)). --- ## Perché le organizzazioni cercano i donatori e la loro fiducia? **Molte organizzazioni di ogni dimensione**, anche grandi realtà di gruppo finanziariamente solide come consorzi e reti, negli ultimi anni hanno deciso di avviare percorsi per strutturare o rinforzare la propria raccolta fondi. C'è chi lanci o rilancia il fundraising perché le **fonti pubbliche piangono miseria**. C'è chi lo fa per **migliorare i propri servizi** alla comunità. C'è chi lo fa per sogni e bisogni speciali, che richiedono di **attrezzarsi in modo straordinario.** --- ## Ma a far casino tra "donatori" e "donazioni ci si mette un attimo. E infatti... Quando si inizia a ragionare di fundraising, seppur con delle sfumature, si ripete lo stesso copione: **si parla di donazioni, ma non di donatori.** Materialmente, nel vocabolario degli enti in partenza o ripartenza con la raccolta fondi **quasi manca il lemma "donatore".** A dimostrazione che è **chiaro** ***perché*** **si cercando soldi** e altre risorse (per i bisogni o desideri di cui sopra), ma anche che **non é per nulla chiaro** ***che cosa*** **comporta** strutturare la raccolta fondi. Però, questo è un bel casino. Perché rapidamente si rischia di finire a **considerare quei soldi una proprietà dell'ente,** quando invece sono **un bene custodito in nome e per conto del donatore**, che te li cede per delle finalità precise, con la fiducia che sarete ottemperanti. --- ## Ma il donatore vuole davvero le prove di come usi i suoi soldi? **No, in media un donatore non viene a chiederti come usi le sue donazioni**. E non si mette nemmeno a fare spionaggio per capire cosa combini. **Per importi rilevanti**, diciamo le migliaia, deci-migliaia e oltre di €, spesso viene a chiederti conto. Ma nella generalità dei casi, che sono la maggior parte, non c'è richiesta o azione di verifica. *( Ovviamente, anche se non ti chiede prove, con la tua organizzazione* ***devi fare trasparenza****,* ***prima per etica, poi per obbligo*** *amministrativo )* **Ma perché chi dona NON vuole "prove provate"** di come usi i suoi soldi? Perché **si fida**. Si fida o dell'ente e del suo buon nome. Oppure si fida delle persone nell'ente per motivi squisitamente personali, relazionali. Oppure si fida sia delle persone nell'ente che dell'ente di per sè. --- ## Perché chi dona si fida così tanto? In pratica, la **maggior parte dei donatori sente e ragiona così:** ***"Voi siete capaci di fare bene il vostro mestiere, quel problema mi sta a cuore e io vi sostengo. Avete la mia fiducia, fate le cose come solo voi le sapete fare".*** Un donatore si fida con lo spirito, col cuore, con la pancia e con la testa. Fondamentalmente si fida così tanto perché **prova un immenso piacere nell'esprimere con libertà i propri sentimenti più profondi e i suoi valori identitari.** Questa fiducia totale è **un vantaggio quasi sleale** che privilegia noi che facciamo fundraising, al quale dovremmo far corrispondere un incrollabile **senso di responsabilità verso i donatori** e uno scrupolo incalzante di vedere coi nostri occhi che fine fanno le donazioni. --- ## Per tradire la fiducia di un donatore, bisogna fare PEGGIO che rubare Dunque, in quasi 20 anni che seguo le organizzazioni non profit nello sviluppo del fundraising, **ne ho viste di cotte e di crude**. Facendo un stima quanto più accurata, come fundraiser o consulente ho seguito personalmente **almeno 100 organizzazioni di ogni tipo**, e ne ho conosciute a tu per tu e bene **almeno 1000**. --- ## Organizzazioni che fanno PASTICCI o finiscono nei guai di altri In almeno 5-6 casi, ho assistito da dentro a fatti che hanno mi hanno chiamato ad essere veemente verso le direzioni di questi enti: c'era buonafede, ma un **uso imbarazzante delle donazioni.** Ad esempio: ritardi di 2 anni sulla realizzazione dei progetti. Casi e sedi ristrutturate a metà per dissidi interni alla direzione e non per cause esterne. Spedizioni di materiali all'estero sulle quali ci sono stati riscontri di consegna solo mesi dopo la ricezione. Magari **non era neanche colpa dell'ente**, ma di altri a cui l'ente a sua volta si era affidato. Nessuno ci metteva cattiva intenzione, erano dei pasticci con varie cause, tra cui anche l'imperizia. --- ## Organizzazioni che LA FANNO SPORCA (sapendo di farla) In 1 caso, dopo alcune litigate ho deciso di prendere le distanze dall'ente e chiudere i rapporti, perché c'era **malafede nell'uso delle donazioni**. E' stato il caso di spese di rappresentanza e comunicazione esterna letteralmente esagerate e folli, che arrivavano al bisogno assoluto di cambiare la flotta auto (Mercedes & co) a disposizione della presidenza e direzione. Ruberie vere, con tanto di processi e condanne (evviva, gioia vera!). --- ## Quel che stupisce? I donatori fanno fatica a mollare anche gli enti infingardi! Le **organizzazioni maldestre o sfortunate** non hanno perso la fiducia: **i donatori hanno avuto pazienza; hanno chiesto merito non per giudicare ma per capire**; hanno dato ancora fiducia nell'attesa che i nodi venissero a pettine affinché fossero sciolti. Nemmeno l'organizzazione maligna aveva totalmente perso la fiducia: tra i suoi donatori c'era chi ha voluto ancora darle credito, perché **nella testa e nel cuore di molte persone doveva esserci stata qualche incomprensione che poteva essere sanata.** Tradotto: **i donatori sanno perdonare anche l'imperdonabile,** ciò che magari nemmeno tu sapresti del tutto perdonare. --- ## E allora: cos'è che nemmeno il donatore più fiducioso ti può perdonare? Nella mia esperienza, c'è **un unico peccato mortale che anche i donatori più fedeli non riescono a perdonare:** ### le persone che hanno le responsabilità di dirigere, guidare, organizzare i progetti e i servizi dell'ente, o di condurne la raccolta fondi, non possono e non devono perdere la motivazione, la visione, la propria fiducia nell'oggi e nel domani. Le persone scelgono di sostenere il tuo ente perché **voi potete fare ciò che quel donatore non ha tempo, modo o esperienza di realizzare** con le proprie mani e col proprio tempo. Quando i donatori si girano a dare uno sguardo al tuo ente, non vogliono trovare una macchina perfetta, efficiente ed efficace come un robot: sanno che vedranno **una creatura imperfetta: il tuo ente, che pur essendo imperfetto ce la mette tutta, e continuerà a provarci anche quando continuare sembrerà irragionevole.** Nel momento in cui il tuo ente **perde il coraggio**, quando smette di dimostrare che ha la capa più tosta del muro, **è in quel momento che il donatore non sa più in chi e che cosa credere**, e cioè perde la sua fiducia. Un donatore per questo non ti verrà mai a dare la colpa, ma al contempo è qualcosa che non potrà mai perdonarti. --- ## Ma come restare un riferimento per la fiducia dei donatori in un mondo che gira così forte da buttarti a terra? Affrontare le molteplici sfide dei tempi non è certo qualcosa che si può inventare. Servono in pari misura: **convinzione, capacità di leadership e un mix di metodologie e tecniche per trasportare nel domani** il tuo ente e la sua capacità di raccogliere fondi. Ma hai capito benissimo che c'è qualcosa di cui non puoi fare a meno, perché è la cosa più importante del mondo per chi già sostiene e chi vorrà sostenere la tua buona causa. Su tutto: ### devi garantire che la tua organizzazione sia un gruppo di esseri umani motivati, legati, aperti, col cuore che brucia di passione per la causa e le mani che sanno esattamente cosa fare per renderla concreta e tangibile. Buona notizia: ci si può preparare a vincere questa sfida! --- ## "Saperci fare con le persone" non basta: servono conoscenze e metodo. Dove si imparano? **Vuoi diventare la persona** che sa **guidare le organizzazioni** attraverso le sfide esistenziali di questi tempi, e al contempo riuscire nell'impresa di **strutturare in modo efficace la loro raccolta fondi**? Ti aspettiamo all'[**evento di formazione FX2026**](https://fundraisingexperience.metadonors.it/), nel quale trovi **2 giorni di workshop e seminario dedicati esattamente a questi temi: REMIX fa per te e ti aspetta!** --- ## Informati e iscriviti su: [https://fundraisingexperience.metadonors.it/remix](https://fundraisingexperience.metadonors.it/remix) Avanti tutta! Riccardo Friede per Officine Buone Cause